Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng QQLive Web

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa QQLive Web ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng tất cả dịch vụ được cung cấp tại qqliveweb.com – bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, thể thao điện tử và mọi tính năng liên quan.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của qqlive web, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các hướng dẫn bổ sung được công bố trên nền tảng.

• Điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị truy cập: điện thoại, máy tính bảng, máy tính để bàn.
• Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ được giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ của qqlive web trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại qqlive web. Việc tạo nhiều tài khoản – dù bằng tên, số điện thoại, địa chỉ email, thiết bị hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Thông tin khi đăng ký

• Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản.
• Số điện thoại đăng ký phải là số điện thoại Việt Nam thực sự thuộc về bạn.
• Tên tài khoản phải khớp với thông tin trên giấy tờ tùy thân hợp lệ – yêu cầu này bắt buộc khi xác minh rút tiền lần đầu.
• Mật khẩu do bạn tự đặt và bảo mật. QQLive web không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra dưới tên tài khoản của mình. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của qqlive web ngay lập tức để khóa tài khoản tạm thời.

Dịch vụ của qqlive web chỉ dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu tuyệt đối không có ngoại lệ. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đủ 18 tuổi theo giấy tờ pháp lý.

• Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường trong tài khoản.
• Giấy tờ xác minh hợp lệ bao gồm: CCCD/CMND, hộ chiếu còn hiệu lực.
• Nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình riêng.
• QQLive web hoàn toàn không chịu trách nhiệm nếu người dùng cung cấp thông tin tuổi không trung thực khi đăng ký.

Nạp tiền

QQLive web chấp nhận các phương thức thanh toán nội địa Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tiền nạp được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ phía đối tác thanh toán.

Rút tiền

Chỉ rút tiền về tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chủ sở hữu tài khoản qqlive web. Không cho phép rút về tài khoản của bên thứ ba. Lần rút đầu tiên yêu cầu hoàn tất xác minh danh tính (KYC).

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần.
• Thời gian xử lý thông thường: dưới 3 phút (MoMo, ZaloPay) hoặc 5–15 phút (Internet Banking).
• Số dư đủ điều kiện rút là số dư tiền thật – không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
• Chúng tôi có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý rút tiền với giá trị lớn hoặc khi phát hiện giao dịch bất thường.

Tất cả kèo thể thao và trò chơi tại qqlive web hoạt động dựa trên kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao chính thức hoặc hệ thống RNG được kiểm toán độc lập. QQLive web không can thiệp và không thể can thiệp vào kết quả của bất kỳ sự kiện hay game nào.

Quy định chung về đặt cược

• Kèo được xác nhận tại thời điểm bạn bấm "Đặt cược" và nhận được xác nhận từ hệ thống – không thể hủy sau đó.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong giao diện từng loại kèo và từng game.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật khiến tỷ lệ kèo hiển thị sai lệch rõ ràng so với thị trường, qqlive web có quyền hủy kèo và hoàn tiền về tài khoản người chơi.
• Kèo live (trong trận) có thể bị trì hoãn hoặc tạm dừng trong các tình huống đặc biệt như sự cố kỹ thuật đường truyền hay diễn biến bất thường trong trận đấu.

Xử lý kết quả trận đấu

• Kết quả cuối trận là căn cứ thanh toán kèo, trừ khi quy định riêng của từng loại kèo ghi khác (ví dụ: kèo hiệp 1, kèo 90 phút không tính hiệp phụ).
• Trận đấu bị hủy hoàn toàn: tiền cược hoàn 100% về tài khoản.
• Trận bị hoãn: kèo thường được giữ nguyên trong 12 giờ. Nếu trận không diễn ra trong thời gian đó, kèo bị hủy và tiền được hoàn.
• Kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu là căn cứ duy nhất – kể cả sau khi có kháng cáo hoặc sửa đổi thông báo sau 12 giờ tính từ khi trận kết thúc.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại qqlive web đều có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng ưu đãi. Bonus không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp – chúng phải được sử dụng thông qua vòng cược trước khi có thể rút tiền thắng.

Vòng cược (Wagering Requirement)

• Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi tiền thắng đủ điều kiện rút. Ví dụ: bonus 200.000 ₫ với vòng cược 20x nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 ₫.
• Vòng cược cụ thể của từng chương trình được ghi rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.
• Kèo với tỷ lệ thấp (thường dưới 1.30 đối với kèo thể thao) thường không được tính vào tiến trình hoàn thành vòng cược.
• Khi có nhiều bonus cùng lúc, vòng cược được tính theo thứ tự nhận bonus – không được gộp hoặc tính song song.

• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên – không áp dụng lần thứ hai trở đi.
• QQLive web có quyền thay đổi, điều chỉnh hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi ưu đãi đó đã được người dùng kích hoạt và đang trong giai đoạn hoàn thành vòng cược.
• Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần. Phát hiện lạm dụng bonus sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.

Để bảo vệ sự công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, qqlive web nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Sở hữu nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng bonus: Cố tình lợi dụng điều kiện khuyến mãi theo cách không đúng tinh thần của chương trình, bao gồm cá cược đối nghịch (arbitrage) để hoàn thành vòng cược.
• Gian lận kết quả: Bất kỳ hành vi nào nhằm tác động đến kết quả trò chơi hoặc kèo thể thao, bao gồm thông đồng với người chơi khác.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng để xử lý tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. QQLive web hợp tác đầy đủ với cơ quan pháp luật trong các trường hợp nghi vấn.
• Cung cấp thông tin sai: Đăng ký với thông tin giả mạo hoặc giả mạo danh tính người khác.
• Truy cập trái phép: Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, dùng bot hay phần mềm tự động để thực hiện cá cược hoặc trò chơi.

Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu của qqlive web. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi được mã hóa bằng SSL 256-bit – chuẩn bảo mật tương đương với các ngân hàng thương mại.

• Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Chúng tôi sử dụng dữ liệu hành vi người dùng (ẩn danh hóa) để cải thiện trải nghiệm nền tảng, không gắn với danh tính cá nhân.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Chi tiết đầy đủ về cách thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu được trình bày trong Chính sách bảo mật của qqlive web.

QQLive web không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của nền tảng, bao gồm:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật từ phía nhà mạng, cúp điện hoặc thiên tai.
• Thay đổi chính sách từ phía các nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) ảnh hưởng đến thời gian xử lý giao dịch.
• Thiệt hại phát sinh từ việc bạn chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc sử dụng thiết bị công cộng không an toàn.
• Thua cược do quyết định đặt kèo của chính người chơi – kết quả cá cược là kết quả thực tế và không thể đảo ngược sau khi được xác nhận.

Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống dẫn đến việc thanh toán sai, qqlive web có quyền điều chỉnh số dư tài khoản về mức chính xác sau khi điều tra xong – bất kể số tiền lỗi đã được sử dụng một phần hay toàn bộ.

QQLive web coi việc chơi có trách nhiệm là một cam kết quan trọng – không phải chỉ là quy định hình thức. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm sống hay thoát khỏi áp lực tài chính.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của qqlive web để được hướng dẫn sử dụng công cụ tự kiểm soát. Chi tiết xem tại trang Chơi game có trách nhiệm.

QQLive web có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong giao diện khi đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Dành thời gian hợp lý (thường 7 ngày) để người dùng đọc và phản hồi trước khi các thay đổi có hiệu lực – trừ trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại theo quy trình thông thường.

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn khiếu nại về giao dịch hoặc kết quả trò chơi, đội ngũ hỗ trợ của qqlive web sẵn sàng hỗ trợ 24/7.

Khi gửi khiếu nại, hãy cung cấp đầy đủ: tên tài khoản, mã giao dịch (nếu có), mô tả chi tiết vấn đề và ảnh chụp màn hình liên quan. Điều này giúp đội ngũ của qqlive web giải quyết nhanh hơn và chính xác hơn.